Von Einwilligung bis Zustellung: 11 Dos and Don'ts im E-Mail-Marketing

Inxmail Talk: Dos and Don'ts im E-Mail-Marketing

Eine der häufigsten Fragen unserer Kund·innen lautet: „Was sind die wichtigsten Regeln im E-Mail-Marketing?“ Dieses Themas haben sich unsere Partner Manager Meike Reinhard und Herbert Hohn angenommen und sprechen im Inxmail Talk mit Account Manager Joanna Sowula über die wichtigsten Dos and Don'ts im E-Mail-Marketing. Damit Sie zukünftig immer parat haben, worauf es ankommt, haben wir Ihnen eine Checkliste mit den wichtigsten Empfehlungen und Tipps erstellt. Speichern Sie sich unseren Blogbeitrag am besten direkt als Bookmark ab und prüfen Sie bei Ihrem nächsten Mailing, ob Sie an alles Wichtige gedacht haben.

Checkliste: 11 Dos and Don'ts im E-Mail-Marketing

Worauf muss ich achten, wenn ich erfolgreiches E-Mail-Marketing machen möchte? Täglich erreichen unsere Kundenberatung Fragen wie: Wann soll ich meine Newsletter am besten versenden? Oder: Was schreibe ich in den Pre-Header? Und es kommt auch mal vor, dass wir gefragt werden, ob nicht doch mal ein Adresskauf zum gewünschten Push der Kennzahlen beitragen kann.

Deshalb haben unsere Expert·innen die wichtigsten Dos and Don'ts im E-Mail-Marketing in einer übersichtlichen Checkliste zusammengefasst. Unser Tipp: Fangen Sie bei den Don'ts an und prüfen Sie zuerst, was Sie unbedingt vermeiden sollten.

Dos im E-Mail-Marketing: Diese Maßnahmen sichern Ihren Erfolg

1. Einwilligung überprüfen

Checken Sie regelmäßig, ob das Double-Opt-in noch aktuell ist und ob Sie Ihre Empfänger·innen noch anschreiben dürfen. Stellen Sie sich in diesem Zuge auch die Frage, ob Sie die Empfänger·innen noch anschreiben möchten – denn wenn sie länger inaktiv waren, nicht klicken oder nicht shoppen ist der Kontakt gegebenenfalls nicht mehr relevant. Optional können Sie mit Versandfrequenz oder -zeitpunkt spielen, um Rückschlüsse darüber zu ziehen, ob Ihre Inhalte für Ihre Kontakte noch interessant sind.

2. Abmeldung leicht gestalten

Wer Ihren Newsletter verlassen möchte, sollte auch einfach gehen dürfen. Die CSA schreibt vor, dass jede Mail einen List-Unsubscribe-Header enthalten muss. Außerdem muss der Abmeldelink im Mailing gut aufzufinden sein (z. B. im Footer). Wir empfehlen deshalb das Single-Opt-out-Verfahren (einfache Abmeldung).

3. Textlängen beachten

2 Sekunden – so lange verbringen Ihre Empfänger·innen mit dem Durchscannen Ihrer Mailings. Die tatsächliche Lesedauer liegt unter 8 Sekunden. Auf mobilen Endgeräten ist die Bereitschaft sogar noch geringer. Indem Sie die wichtigsten Botschaften oben platzieren und die Inhalte dem natürlichen Lesefluss folgen, schaffen Sie es trotzdem, dass Ihre Mailings gelesen werden. Arbeiten Sie mit Bildern, verwenden Sie Call-to-Action-Buttons und lockern Sie Ihren Text mit Links auf – dadurch werden Ihre Mailings deutlich attraktiver.

4. Mobil optimieren

35 Zeichen des Betreffs werden auf mobilen Geräten angezeigt. Da ist schnell klar, dass Sie sich kurzhalten müssen, damit Ihre Botschaften auch verstanden werden. Stellen Sie die wichtigsten Buzzwords an den Anfang. Bei der Darstellung sollten Sie prüfen, ob Ihre Grafiken gut lesbar sind oder ob Sie alternative Bilder für die mobile Darstellung benötigen. Wichtig ist außerdem, dass Ihre Buttons, Bilder und Textelemente groß genug sind, um auch geklickt zu werden.

5. Versandzeitpunkte testen

Wann versende ich nun am besten? Auf diese Frage gibt es keine eindeutige Antwort, denn der Versandzeitpunkt muss zur Zielgruppe passen. Testen Sie, welche Versandzeitpunkte gut ankommen. Aufschlussreiche Kennzahlen dazu liefert der Inxmail E-Mail-Marketing-Benchmark.

6. Zustellbarkeitsregeln beachten

Durchdachte Botschaften sind sinnlos, wenn Sie nicht ankommen. Es gibt ein paar Regeln, die Ihnen eine zuverlässige Zustellung sichern: Authentifizieren Sie Ihre Absenderdomain, schreiben Sie nur Empfänger·innen an, von denen ein Double-Opt-in vorliegt und achten Sie bei der Mailing-Gestaltung auf Spam-Begriffe. Sonderzeichen und Zeichenfolgen in Versalien sollten Sie zudem nur sehr sparsam verwenden. Im besten Fall interagieren Ihre Leser·innen mit Ihren Mailings und klassifizieren diese damit als relevant. Außerdem können Versandvolumen und Regelmäßigkeit Ihrer Aussendungen Auswirkungen auf die Zustellung haben.