Näher am Kunden – näher an Dir!

Warum das „Du“?

Nicht nur anlässlich unseres 25-jährigen Bestehens ist uns eine einheitliche und authentische Kommunikation wichtig. Unser Leitgedanke „Näher am Kunden“ ist mehr als ein Slogan – er ist ein Versprechen. Für uns ist das „Du“ ein wesentlicher Bestandteil dieses Versprechens. Damit schaffen wir eine Atmosphäre der Offenheit und Zugänglichkeit. Das spiegelt unser Selbstverständnis als modernes, fortschrittliches Unternehmen wider.

Daneben steht diese Veränderung auch im Einklang mit unseren Bemühungen um Vielfalt und ein respektvolles Miteinander. Die Einführung einer neutralen Sprache und nun der Wechsel zum „Du“ sind Schritte, mit denen wir eine vertrauensvolle Atmosphäre für alle schaffen möchten.

Der Weg zum „Du“

Die Entscheidung hierzu ist das Ergebnis eines natürlichen und bedachten Prozesses. Auf einigen Kanälen wie der E-Mail-Marketing-Plattform, der Onlinehilfe und Social Media duzen wir bereits seit einiger Zeit. Diese Entwicklung war kein abrupter Wandel, sondern eine schrittweise Annäherung, bei der wir für jeden Kanal individuell entschieden haben, welche Form der Ansprache die passende ist.

Wie wir es umsetzen

Der Übergang zum „Du“ in unserer Kommunikation ist ein fortlaufender Prozess. Wir beginnen mit den offensichtlichsten Bereichen wie unseren Newslettern und werden schrittweise weitere Inhalte auf unserer Website und in anderen Kommunikationskanälen anpassen. Dabei bitten wir um Verständnis, dass dieser Prozess eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen wird. Im direkten Kontakt mit uns kannst Du natürlich immer wählen, wie Du angesprochen werden möchtest.