Gutscheine im E-Mail-Marketing richtig umsetzen und nutzen

Gutscheine sind eines der wirksamsten Mittel im E-Mail-Marketing, um neue Kunden zu gewinnen, Bestandskunden zu reaktivieren und Kunden langfristig zu binden. Doch wie setzt du Gutschein-Kampagnen richtig um, und was ist eigentlich das Ziel dahinter? In diesem Beitrag erfährst du, welche Ziele und Anlässe für Gutschein-Kampagnen infrage kommen, was du bei der Umsetzung beachten solltest, und siehst konkrete Praxisbeispiele.

Du willst Gutscheincodes direkt und personalisiert in deinen eigenen Newsletter integrieren? Das übernimmt das Gutschein-Add-on für dich – wie das konkret funktioniert, zeigen wir dir dort im Detail.

Ziele von Gutschein-Kampagnen

Ob als Willkommensgeschenk für Neukunden oder als Dankeschön für treue Stammkunden – Gutscheine lassen sich vielseitig einsetzen und bieten zahlreiche Möglichkeiten, um die Kundenbindung zu stärken oder Umsätze anzukurbeln. Je nach Unternehmensstrategie und Branche können die Ziele von Gutschein-Kampagnen variieren. Typische Ziele sind:

• Neukunden gewinnen: Gutscheine schaffen Anreize für den ersten Kauf, beispielsweise weil ein Artikel dadurch preiswerter als bei einem Wettbewerber ist. Nutze diese Chance, um Neukunden von deinem Service zu überzeugen und ihnen eine Customer Experience zu bieten, die deine Marke im Gedächtnis bleiben lässt.
• Kunden binden: Mit Gutscheinen kannst du Kunden halten und binden, indem du ihnen einen Anreiz bietest, erneut bei dir einzukaufen.
• Umsatz steigern: Gutscheine können dazu motivieren, mehr zu kaufen oder höherwertige Produkte zu wählen, beispielsweise durch einen Mindestbestellwert mit Gutschein oder eine Artikelmindestgrenze. Das kann zu einer Umsatzsteigerung beitragen.
• Bekanntheit fördern: Indem du Gutscheine als Kauf- oder Teilnahmeanreiz anbietest, kann das die Bekanntheit deines Unternehmens, deiner Marke oder deiner Produkte steigern.
• Lagerbestände reduzieren: Mit Gutscheinen für bestimmte Artikel oder Produktgruppen lässt sich der Lagerbestand abbauen, etwa bei Saisonwechseln oder wenn Produkte aus dem Sortiment genommen werden.

Dass sich der gezielte Einsatz lohnt, zeigen auch aktuelle Zahlen: Newsletter, die bereits in der Betreffzeile einen Rabatt ankündigen, erzielen nachweislich höhere Öffnungs- und Klickraten als rein informative Mailings. Zum Vergleich: Laut dem Inxmail E-Mail-Marketing-Benchmark 2026 lag die durchschnittliche Öffnungsrate branchenübergreifend bei 24,1 Prozent – ein konkreter Kaufanreiz in der Betreffzeile ist einer der wenigen Hebel, die zuverlässig darüber hinausgehen.

Was gibt es bei Gutschein-Kampagnen zu beachten?

Setze Gutschein-Kampagnen im E-Mail-Marketing strategisch und mit Bedacht ein. Gutscheinwerte solltest du bei der Preisfindung von Anfang an berücksichtigen. Überlege genau, zu welchen Anlässen du Gutscheine verteilst, um deine Marke und Produkte nicht zu entwerten. Es ist ratsam, klare Bedingungen für die Gutscheinverwendung festzulegen und die Kampagnen gut zu planen, um Missbrauch zu vermeiden und den gewünschten Effekt zu erzielen.

Beuge Missverständnissen auf Kundenseite vor, indem du die Rahmenbedingungen – Wert, Kundengruppe, Anwendungsgebiet – klar kommunizierst. Wenn du deine Gutscheine zeitlich begrenzt, kannst du außerdem Kaufanreize erhöhen. Denn grundsätzlich solltest du nicht zu viele Gutscheine ausgeben und stattdessen auf Knappheit setzen, um eine sogenannte „Gutscheinmüdigkeit" zu vermeiden.

Alle Einzelheiten zur Einrichtung und Konfiguration des Gutschein-Add-on findest du in unserer Online-Hilfe.