KI- gestützte Kundenkommunikation für Zeitungs-, Fach- und Buchverlage

Mit der Integration von dialogONE und Inxmail steuerst du deine Kundenkommunikation ganzheitlich – von der Einwilligung und der Lead-Generierung über personalisierte Newsletter und automatisierte Kampagnen bis hin zur individuellen Kommunikation im Kundenservice. Nutze die Responsedaten in dialogONE zur automatisierten Steuerung der Folgeaktionen.

  • Opt- ins verwalten und Leads generieren: Steuere Einwilligungen zentral, gewinne neue Leads und entwickele diese mit passenden Inhalten und gezielten Kontaktstrecken weiter.
  • E- Mail- Marketing und Marketing- Automation verbinden: Plane und automatisiere die Customer- Journey über dialogONE und sende E-Mail Kampagnen voll integriert über Inxmail. Personalisiere deine Newsletter anhand der individuellen Interessen der Leser.
  • Automatisierte One- to- One- Kommunikation: Mit dialogONE kommuniziert dein Kundenservice oder Sales KI- basiert und individuell mit Interessenten und Kunden. E- Mails werden automatisiert und personalisiert über Inxmail versendet.

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Weniger manuelle Arbeit

Kampagnen und Empfänger-Selektionen entstehen in dialogONE und werden ohne Medienbruch für vorbereitete Mailings in Inxmail nutzbar.

Relevantere Kommunikation

CRM-Wissen aus dialogONE lässt sich für personalisierte Mailings einsetzen, damit Inhalte besser zu Zielgruppen und Kontakten passen.

Schnellere Folgeaktivitäten

Response-Daten fließen zurück in die CRM-Wissensbasis und liefern die Grundlage für individuelle Schritte in der Marketing-Automation.

Workflow-Editor in Browserfenster mit Versand-Icon, Trichter und vier E-Mail-Knoten

So funktioniert die Integration

Die Integration verbindet das Kampagnenmanagement in dialogONE mit dem Mailingversand in Inxmail. Zielgruppen werden im CRM selektiert und an Inxmail übergeben. Nach dem Versand fließen zentrale Response-Daten zurück, damit Kampagnen und Marketing-Automation mit aktuellem Wissen arbeiten.

Darüber hinaus ist Inxmail nahtlos in die individuellen Kommunikationsprozesse von dialogONE integriert. Zeit- und ereignisgesteuerte Mailings werden automatisch und personalisiert versendet. Im Kundenservice lassen sich transaktionsbezogene Nachrichten direkt auslösen. Im Media- Sales unterstützt KI die persönliche und passgenaue Ansprache über Inxmail.

Konkrete Einsatzszenarien für dialogONE mit Inxmail

Nutze dialogONE und Inxmail gemeinsam, um CRM-gesteuerte E-Mail-Kommunikation gezielter zu planen, umzusetzen und auszuwerten.

  • Zielgruppenbasierte Kampagnen: Segmentiere Zielgruppen in dialogONE und nutze sie in Inxmail für vorbereitete Mailings mit passender Ansprache.
  • Lead Nurturing im CRM-Kontext: Response-Daten aus Inxmail zeigen, welche Kontakte Mailings erhalten, geöffnet und geklickt haben. Dieses Wissen unterstützt gezielte Folgekommunikation.
  • Newsletter-Prozesse zentral steuern: An- und Abmeldeprozesse für Newsletter laufen über dialogONE, während Inxmail den Mailingversand übernimmt.
  • Customer-Service-Kommunikation automatisieren: Aus Vorgängen im Kundenservice werden transaktionsbasiert direkt personalisierte Mails an den Kund gesendet.
E-Mail-Editor mit Vorschau einer Newsletter-Vorlage, Frau im gelben Pullover und Text 'EXKLUSIVE ANGEBOTE FÜR DICH'.
Logos von CSA, DDV, Software Made in Germany und TÜV Rheinland auf schwarzem Hintergrund

Sicherheit und Datenschutz

Die Integration stärkt deine Datenbasis, weil wichtige Rückmeldungen aus dem E-Mail-Marketing in dialogONE verfügbar werden. Abmeldungen, Bounces und Response-Daten bleiben im CRM-Kontext nachvollziehbar. Das dialogONE Opt-In-Management ist in die Newsletter-An- und Abmeldeprozesse eingebunden.

  • Abmeldungen: Abmeldungen werden aus Inxmail zurückgeführt und in dialogONE für die weitere Kommunikation sichtbar.
  • Bounce-Informationen: Bounces fließen in die CRM-Wissensbasis ein und unterstützen eine gepflegte Empfängerbasis.
  • Opt-In-Management: Newsletter-An- und Abmeldungen werden in das zentrale Opt-In-Management von dialogONE eingebunden.
  • DSGVO-konforme Verarbeitung: Die Einbindung in das Opt-In-Management unterstützt eine DSGVO-konforme Verarbeitung im E-Mail-Marketing.
FAQ

Häufige Fragen zu dialogONE mit Inxmail

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen. Wenn du darüber hinaus etwas wissen möchtest: Unser Team ist für dich da.

Welche Daten werden von dialogONE an Inxmail übergeben?

dialogONE übergibt Zielgruppen und Empfänger-Selektionen an Inxmail. Diese Daten werden für vorbereitete Mailings genutzt, die anschließend über Inxmail versendet oder getimed werden.

Welche Response-Daten fließen zurück?

Zurückgeführt werden Informationen dazu, welches Mailing ein Kontakt erhalten hat, ob es geöffnet wurde, welche Links geklickt wurden sowie ob eine Abmeldung oder ein Bounce vorliegt.

Wofür eignet sich die Integration?

Die Integration eignet sich für CRM-gesteuerte E-Mail-Kampagnen, Lead Nurturing, Newsletter-Kommunikation und Folgeaktivitäten auf Basis von Empfängerreaktionen.

Unterstützt die Integration Newsletter-An- und Abmeldungen?

Ja. Newsletter-An- und Abmeldeprozesse sind über das zentrale Opt-In-Management von dialogONE eingebunden.

Wie unterstützt die Integration Marketing-Automation?

Empfängerreaktionen aus Inxmail fließen in die CRM-Wissensbasis von dialogONE ein. Damit stehen Öffnungen, Klicks, Bounces und Abmeldungen für individuelle Folgeaktivitäten in der Marketing-Automation bereit.

Nutze CRM-Wissen direkt für E-Mail-Marketing

Mit dialogONE und Inxmail verbindest du Kampagnenplanung, Mailingversand und Response-Auswertung. So entstehen E-Mail-Kampagnen, die auf CRM-Zielgruppen aufbauen und deren Ergebnisse wieder in das Kundenwissen einfließen. Das reduziert Medienbrüche und macht deine Folgekommunikation gezielter.

  • Schneller starten: Zielgruppen aus dialogONE werden für vorbereitete Mailings in Inxmail genutzt.
  • Daten besser nutzen: Öffnungen, Klicks, Bounces und Abmeldungen fließen zurück ins CRM.
  • Gezielter kommunizieren: Response-Daten unterstützen relevante Follow-ups und Marketing-Automation.

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