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Inxmail Commerce: Professionelle Transaktionsmails für Ihre Marketing Automation

Inxmail Commerce ist spezialisiert auf automatisierte One-to-One-Mails entlang der gesamten Customer Journey. Dazu zählen unter anderem Transaktionsmails rund um den Bestellprozess wie Rechnungen, Eingangs-, Versand- und Retourenbestätigungen, Produktbewertungen sowie Passworterinnerungen oder Statusmeldungen aus Online-Portalen. Auch mehrstufige und reaktionsbasierte Mailingstrecken sind leicht realisierbar.

Alle Funktionen auf einen Blick

Mit einem Event fängt alles an

Erstellen und Versenden von Transaktionsmails

Transaktionsmails entlang der Customer Journey

Marketing Automation mit dem Workflow Editor

Änderungen im Handumdrehen: Master Module

Tracking und Auswertung

Posteingang, Bounces und Rückläufer

Sichere und verlässliche Zustellung

Verwendung von Versanddomains

Integrationen und Anbindungen

Dokumentation und Kundenbetreuung

Mit einem Event fängt alles an

Ein Event nennen wir bei Inxmail Commerce den auslösenden Moment, der die Kommunikation mit Ihren Kunden möglich macht. Das kann zum Beispiel eine Neuanmeldung in Ihrem Online-Shop oder Online-Portal sein, eine Bestellung oder auch eine Retoureneingangsbestätigung in Ihrem ERP-System.

  • Binden Sie Daten wie Name, Bestelldatum oder Bestellnummer zum auslösenden Event automatisiert in Ihre One-to-One-Mails ein.
  • Messen Sie Öffnungs- und Klickraten der Mailings. Mit den wichtigen Erkenntnissen über das Verhalten und die Interessen Ihrer Kunden können Sie Ihre Kommunikation optimieren.
  • Ob die Mailings korrekt dargestellt werden, sehen Sie in den Vorschauprofilen.
  • Ihr Online-Shop läuft unter Magento oder Oxid? Für diese beiden Systeme stehen zentrale Events wie Bestellbestätigungen, Eingang Retoure und Zahlungserinnerung standardmäßig zur Verfügung.
  • Für alle anderen Systeme bieten wir Ihnen unsere leistungsstarke REST-API an, mit der Sie Ihre Schnittstelle individuell gestalten können.
Bestellbestätigung mit hochpersonalisierten Inhalten
Beispiel einer personalisierten Bestellbestätigung

Erstellen und Versenden von Transaktionsmails

Mit dem Mail Builder in Inxmail Commerce ist es ganz einfach, markenkonforme, individualisierte und responsive One-to-One-Mails zu erstellen.

  • Erstellen Sie hochpersonalisierte Mailings für die größtmögliche Aufmerksamkeit im Postfach Ihrer Kunden.
  • Bleiben Sie sich treu durch eine markenkonforme Gestaltung. Mit den leistungsstarken Mailing-Templates von Inxmail Commerce geht das ganz einfach.
  • Versenden Sie Anhänge innerhalb Ihrer Mailings.
  • Verwenden Sie Split-Tests für die automatisierte Auswahl Ihrer erfolgreichsten Mailing-Variante.

One-to-One-Mails entlang der gesamten Customer Journey

Von der Bestellung bis zur Bewertung und darüber hinaus: Anlassbezogene Triggermails heben Sie von der Masse ab und tragen maßgeblich zur Kundenbindung bei.

  • Markenkonform gestaltete, individuelle Transaktionsmails mit personalisierten Inhalten steigern die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden.
  • Mit Inxmail Commerce können Sie alle Anlässe entlang der Customer Journey einfach für automatisierte Mailings nutzen: Bestellungen, Warenkorbabbrüche, Rechnungsstellung, Empfangsbestätigungen, Registrierungen, Wiederverfügbarkeit von Produkten, Retourenmanagement und viele weitere.
  • Individualisierung der Mailings auf Basis der Interessen Ihrer Empfänger und des Kaufverhaltens im Online-Shop.
  • Realisierung von personalisierten, zielgerichteten Cross- und Upselling-Kampagnen.
  • Versenden Sie Individuelle Gutscheine zur gezielten Incentivierung.
Prozessgrafik Follow-up Mails im Customer Lifecycle
Beispiel-Workflow-mit-Inxmail-Commerce

Marketing Automation mit dem Workflow Editor

Mit dem Workflow Editor von Inxmail Commerce wird die automatisierte Zustellung Ihrer One-to-One-Mails zum richtigen Zeitpunkt ganz einfach realisierbar.

  • Legen Sie den perfekten Versandzeitpunkt für Ihre Transaktionsmails fest. Damit können Sie Wartezeiten generieren, die zwischen dem auslösenden Event und dem Versand liegen.
  • Verwenden Sie individuelle Zielgruppen für Ihren Versand. Sie können zum Beispiel verschiedene Folge-Mailings an Öffner und Nicht-Öffner eines Mailings versenden.
  • Split-Tests unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Kommunikation durch eine automatisierte Auswahl der erfolgreichsten Variante eines Mailings.
  • Mailings und Steuerelemente können beliebig angeordnet und bearbeitet werden. So reagieren Sie schnell auf Änderungen und neue Anforderungen.

Lernen Sie unsere Software kennen!

Überzeugen Sie sich persönlich! Testen Sie Inxmail Commerce, unsere Lösung für Transaktions- und One-to-One-Mails, unverbindlich.

Änderungen im Handumdrehen: Master Module

Für die effiziente Bearbeitung von Transaktionsmails stehen in Inxmail Commerce die Master Module zur Verfügung.

  • Ändern Sie Inhalte, die in allen Mailings angepasst werden müssen, mit nur einem Handgriff.
  • Änderungen am Impressum und weiteren Standardelementen setzen Sie so zukünftig schnell um.

Tracking und Auswertung

Events, E-Mails und die darin enthaltenen Links werden automatisch mit trackbaren Merkmalen versehen. Dadurch können Sie alle relevanten Kennzahlen einsehen.

  • Versendungen
  • Öffnungen (unique und total)
  • Klicks (unique und total)
  • CTOR (Klicks/Öffnungen)
  • Bounces gesamt
  • Hardbounces
  • Softbounces
Screenshot-Inxmail-Commerce-Dashboard

Posteingang, Bounces und Rückläufer

  • Übersichtliche Versandinformationen über zugestellte und nicht zugestellte E-Mails.
  • Für den Eingang von nicht zugestellten E-Mails steht ein eigenes Postfach zur Verfügung.
  • Eingegangene E-Mails werden nach vordefinierten Filtern sinnvoll sortiert.
  • Weiterleitungsmöglichkeiten für eingegangene E-Mails erleichtern die Verarbeitung.

Verwendung von Versanddomains

  • Signieren Sie Ihre eigene Versanddomain als DKIM. Wenn Sie eine eigene Versanddomain verwenden, erhöht dies die Professionalität Ihrer E-Mail-Kampagnen, denn damit kann Ihre Versanddomain von Ihren Empfängern eindeutig Ihnen zugeordnet werden.
  • Ihre Versanddomains können Sie in Ihrem eigenen Inxmail Commerce Space verwalten. So entfällt ein Mehraufwand durch externe Anbieter.

Unsere Zertifizierungen

Inxmail Zertifizierungen

Sichere und verlässliche Zustellung

E-Mails, die sicher ankommen – am Spamfilter vorbei, direkt ins Postfach des Empfängers.

  • Reibungsloser Versand durch ausfallgesicherte Anbindung an Mail- und Datenbankserver.
  • Frei wählbare Versanddomains und Authentifizierung mit den gängigsten Verfahren wie Sender Policy Framework (SPF), Domainkeys Identified Mail (DKIM), DMARC und Sender ID.
  • Sichere und verlässliche Zustellung durch leistungsstarke Prüfung der Mailings auf Spamkriterien.
  • Deutsches Hosting für höchstmögliche Daten- und Rechtssicherheit.
  • Inxmail ist  als seriöser Versender bei den wichtigsten Internet Service Providern zertifiziert. Wir sind u.a. Gründungsmitglied der Certified Senders Alliance.
  • Wir pflegen direkten Kontakt mit internationalen Service Providern.
  • Proaktive Überwachung der Zustellung unserer Kunden.
  • Bereitstellung individueller Handlungsempfehlungen, falls Zustellprobleme identifiziert werden.

E-Mail-Versandsystem (Mail-Relay)

Sie können Inxmail Commerce auch als reines E-Mail-Versandsystem einsetzen.

  • Genießen Sie alle Vorteile, die wir Ihnen als Experten für Zustellbarkeit bieten können. Die Infrastruktur für hohe Zustellraten liegt all unseren Lösungen zugrunde.
  • Flexible und nahtlose Anbindung an Ihr(e) Quellsystem(e) mit der Inxmail Commerce REST-API.
  • Keine Nutzung der Anwenderoberfläche von Inxmail Commerce.

Wir sind sehr glücklich mit der Anbindung von Inxmail Commerce über die REST-API. Es ist ein super Produkt und sehr gut dokumentiert. Die Implementierung hat Spaß gemacht!

Christian Dörnen Softwareentwicklung, FORUM MEDIA GROUP GMBH

Integrationen und Anbindungen

Best-of-Breed für höchste Flexibilität und Performance: Über leistungsstarke Schnittstellen zu CRM-, ERP-, CMS-, Online-Shop-Systemen und Webanalyse-Tools lässt sich unsere schlanke Lösung Inxmail Commerce nahtlos in Ihre Systemlandschaft einbinden.

  • Für Inxmail Commerce stellen wir Ihnen eine leistungsstarke REST-API zur Verfügung.
  • Anbindung an Ihr Online-Shop-System: Anwender von Magento und Oxid Online-Shops können unsere Standardanbindung verwenden.
  • Weitere Standardanbindungen, zum Beispiel für Shopware, sind in Arbeit.
  • Wir finden mit Ihnen gemeinsam die ideale Verknüpfung: Verlassen Sie sich auf unsere langjährige Erfahrung und unseren Service.

Dokumentation und Kundenbetreuung

Holen Sie sich die beste Unterstützung für Ihre Arbeit.

  • Integrierte Online-Hilfe für Inxmail Commerce.
  • Ausführliche Dokumentation der REST-API.
  • Umfassender und persönlicher Support mit schnellen Reaktionszeiten.
  • Vielfältige Service-Angebote.
Daniel Löffler

Kontaktieren Sie uns

kontakt@inxmail.de
+49 761 296979-800

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