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Bei Mövenpick Wein gewinnt der elektronische Kanal stetig an Bedeutung – als Verkaufskanal und für Kundenbindungsmaßahmen. Zur Steigerung der Onlineumsätze wurde eine neuartige E-Mail-Lösung entwickelt, die das unmittelbare Bestellen aus einer E-Mail heraus ganz einfach macht.
Überaus erfolgreich betreibt Mövenpick Wein eine E-Commerce-Lösung, die Onlinebestellungen aus dem regulären Sortiment sowie von speziellen Promotionen ermöglicht. Schon vor Jahren hat Mövenpick Wein die Bedeutung von E-Mail-Marketing für Kundenbindung und Direktverkauf erkannt und verschickt auf Basis von Inxmail Professional einen monatlichen Newsletter an die eingeschriebenen Abonnenten.
Neben dem Newsletter werden gezielte E-Mail-Kampagnen realisiert
Nach der Zusammenstellung von zumeist saisonalen Angeboten werden diejenigen Empfänger beschickt, die aufgrund ihres Profils eine hohe Affinität zum Angebot aufweisen und ihre Zustimmung zu den Mailings erteilt haben.
Eine Kampagne ist in kürzester Zeit erstellt
Die Angebote werden direkt in der Inxmail Lösung mit Vorlagen erfasst und zu einem vordefinierten Zeitpunkt verschickt.
Der Empfänger erhält eine ansprechend gestaltete, personalisierte E-Mail mit Angeboten sowie ein bereits vorausgefülltes Bestellformular. Für eine Bestellung wird die gewünschten Anzahl Flaschen eingegeben und die Lieferart ausgewählt (vgl. Abbildung). Die Bestellung wird von Inxmail geprüft und per E-Mail an den Besteller quittiert.
Empfänger ohne HTML-Darstellung erhalten automatisch einen Hinweis samt Link, der den Aufruf der personalisierten Bestellmail in einem Webbrowser erlaubt.
Der Einsatz der zielgerichteten E-Mailings mit integriertem Bestellformular hat sich als großen Erfolg erwiesen. Neben hervorragenden Klickwerten und erfreulichen Umsätzen ist das neu gestaltete Format von den Kunden durchweg positiv aufgenommen worden.
Dank der von Unic entwickelten Lösung ist Mövenpick Wein in der Lage, innerhalb kürzester Frist zu geringen Kosten ansprechende E-Mail-Kampagnen umzusetzen und die Bestellungen elektronisch weiterzuverarbeiten.
Download des Beispiels als PDF.
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